52笔趣阁

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博物馆学习的物理语境

互动展览推动者的出发点是为展馆带来热情的、吸引人的、非正式的、舒适以及简单易懂的学习环境。[40]假定家庭是带着休闲和受教育的双重目的而来，博物馆环境则应该加强参观的社会语境，而这种社会环境应该是友好的、易融入的、活跃的、兴奋的、动态的、温暖的、激励的且易于启发思维的，这种社会环境富于动感且充满乐趣。除社会语境之外，他们还假定注重人类的基本生理舒适度，则会有助于加强参观的效果。而要为观众提供适宜的博物馆学习的物理环境则要从多维度考虑，例如：

·当观众到馆的时候，能否明晰博物馆展览的主旨？

·常规展览和活动项目有没有清晰的展示？

·有没有提供清晰的地图？

·有没有包袋和大衣寄存柜？

·有没有寄存儿童车的地方？

·有没有租借儿童背带的地方？

·有没有方便儿童使用的厕所？

·有没有单独的哺乳室？

·有没有给孩子喝的水？

·咖啡吧售卖的食物和饮料价格是否合理？

·有没有地方方便吃自己打包的食物？

·有没有足够的休息座椅？

·展品是否多样化，既有适合儿童的也有适合成人的？

·展品设计是否考虑了激发父母和孩子的互动？

·展品是否适合残疾人操作？

·展品设计是否考虑儿童的身高？

·展品标示儿童是否能阅读？

·对于学有余力的儿童或者成人能否提供额外的信息？

这么一个长长的表单也很难穷尽要考虑的方方面面，但是它或多或少地指示了要想为观众提供舒适的物理环境，就要考虑这方方面面的内容。每一件互动展品的挑选、每一件技术制品、每个结构、每个标示或图像都在向观众传递信息。一个有效的展品要求好的传播策略，这要求博物馆设计的每个细节都能帮助观众理解他们所处的环境，能激励他们与展品互动，且能强化互动的效果。

观众的参观方向引导也是传播策略很重要的一个方面。它包括四个要素：引导观众参观路线的地理方向，启发正确思维的心理框架，鼓励理解展览内容的智力模式以及帮助观众展开联想的概念导航。如果观众在地理与心理方向上能得到较好的引导的话，那么随之智力与概念联想能力也将更好地被激发。[41]除了实物展品、图片、模型、视频影像和计算机辅助之外，语言也扮演着重要的传播角色，无论是书面的文字标示还是解说员口头的导览解说，都是很好的辅助。

联系成人与儿童

一般来说，半数到互动博物馆参观的是成人。成人在展览教育成功与否的过程中起到非常关键的作用，如对较难懂的展品进行说明解释，帮助孩子去理解。因此，成人在参观过程中本身也成为传播的媒介，所以必须尽一切努力确保成人参观的舒适度（如提供足够的座椅、干净的厕所、咖啡吧、婴儿照看设施等）。[42]如果他们觉得不舒服，显然他们会带孩子参加其他的活动。此外，如果家长觉得不好的话，那博物馆也很难吸引回头客了。

如果家庭中的成人能感觉到展品是为孩子设计的话，那么他们一般都会有正面的评价。需从展品的物质材料所展现的展品形象，到观众参观路线设计，再到整个展厅的布局和设计全面增强展品实物的可触知性。展品的大小与结构、展品材料和颜色的选择、展品制作的质量、楼层布置与灯光设置都构成观众印象和认知的一部分，都在学习过程中起着某种决定作用。

当然正确心理导向的作用不可强调过头。互动展览的概念毕竟对那些对博物馆的印象还停留在“不可触摸”认知阶段的公众来说是陌生的，由于成人缺乏预先的知识准备，因此有些家庭不能最大限度地利用互动的机会，从而不能很好地达到博物馆期望的效果。这就出现了许多家长会站在后面看孩子自己操作，而不会参与互动的情况。例如，尤里卡儿童博物馆1992年刚开馆的时候，儿童博物馆的概念在英国公众心里还是很陌生的，于是家长在陪着孩子去的时候一般都是在后边看着，帮孩子拿衣服，而不会在孩子的博物馆学习中贡献一份力量。因此博物馆的路线设计必须要有助于鼓励成人和儿童一起分享互动过程。

另一个非常难的事是为小朋友提供必要的设施。小朋友需要的物理条件与成人的迥异。要设计一个能在多个层次运作且又适合小朋友的展品非常困难。那么问题就来了，即要不要为5岁以下的儿童专门设计展厅。为小朋友设计专用展厅固然是个好的办法，但这又会引发新的麻烦，如有不同年龄层次的孩子的家庭就不好安排。一个更切实际的办法就是不区分展区，但是在特定的展品前标明哪些适合小孩子，这便能保障在同一个展厅中成人与大一点的孩子互动的同时能照看较小的孩子。

父母带着孩子参观博物馆，很自然是要注意孩子的安全的，因此，在5岁以下儿童的玩乐区配备一名工作人员是比较实际的，这样就可以使它不与其他区域混合起来。父母肯定不希望在没人照料孩子的情况下让孩子离开视线，所以5岁以下儿童的区域要设置在视野开阔可见之处，以方便父母和博物馆员工照料。

互动展品的设计

基于前文已讨论过的学习理论，我们认为展品的设计应考虑这样一些因素。