上，从墙角堆到门口，只剩一条窄道供人侧身走。 法务部主管姓方，四十多岁，戴眼镜，头发稀疏。他站在纸箱旁边，手里拿着一份统计表。 “十二月十三号到十五号，四十八小时。”方主管念数据，“寄出地址，百分之九十以上写的是全国各地的家庭住址。投诉内容统一，投诉对象统一，用词高度一致。” 张红旗坐在办公桌后面，没说话。 方主管把统计表放在桌上。 “三万封信。投诉内容都一样：点击了张蔷署名的拜年短信，手机话费被扣五十到一百块。用户要求退款，要求道歉，要求赔偿精神损失。”方主管推了下眼镜，“还有三百多封威胁要起诉。” 张红旗翻了两页统计表。 “短信是我们发的？” “不是。”方主管回答得很快，“调了...